Recomendaciones a la hora de contratar influencers

USAREMOS INFLUENCERS. Parece ser la frase de moda en los departamentos de mercadeo de muchas empresas y organizaciones. Una táctica completamente válida pues cuenta con ventajas que suenan magnífico en el papel. Algunas de las más señaladas son:

  • Alcance orgánico de cientos de miles de seguidores
  • Son baratos y talentosos. La mayoría son gente joven con algún talento para hablar frente a la cámara, o atractivo físico, se graban a si mismos con equipo casero, lo que los vuelve económicos en comparación con una producción en el mundo real.
  • No es invasivo para el usuario, los comerciales se disfrazan dentro del feed normal, siendo aceptados más fácilmente por los usuarios.
influencers
Influencers

Sin embargo, dejarse llevar por la moda y no considerar una estrategia puede llevar a tirar la plata por el caño. Una estrategia digital que involucre influencers no difiere de una convencional. Principalmente, debe llevar a resultados medibles. Esto resulta problemático sobre todo en el primer punto. Analicemos punto por punto las creencias sobre utilizar influencers.

Alcance orgánico

Es cierto, una de las características principales de un influencers es que en teoría llevan su mensaje a muchas personas. Sin embargo, el alcance fraudulento es uno de los principales problemas que los departamentos de marketing deben enfrentar, según señala la revista Forbes. Si aún no lo sabía, usted puede comprar miles de fans en múltiples páginas en internet, por precios ridículos, que generalmente son bots, o programas creados para simular perfiles. Muchos de esos likes vienen de países como India. Si su influencer es super popular en Tuvalú, puede que algo ande mal.

Para evaluar a su influencer, siempre debe solicitar información estadística, que le permita conocer el alcance real y segmento del mercado al que le habla. Sino sabemos a quién le habla, ¿para qué contratarlo? El influencer debe ser capaz de entregar estadísticas confiables sobre los resultados de la campaña, no solo likes y compartidas.

Son baratos y talentosos

Ciertamente, atraer miles de seguidores requiere talento, pero es importante que se pregunte si desea realmente asociar su marca a esta persona. Sumado a eso, no necesariamente vaya a ser económico contratarlo. No olvide que lo barato sale caro, y hacer simplemente posts aislados, sin una verdadera estrategia detrás, sería botar el dinero.

Otro tema a considerar es porqué las personas siguen al influencer. ¿Es por el contenido que brinda? ¿Por sus acciones? ¿Porque es una persona atractiva? ¿Cómo se asocia esto a su marca?

No es invasivo
camiseta de Heredia

Lamentablemente hay ya figuras sobreexpuestas. “Quemadas”, diríamos en Costa Rica. Su marca debe evaluar si el influencer que va a contratar no está sobre utilizado, lo que los agota frente a la audiencia, convirtiéndolos en un mupi andante. Los mismos influencers deben evaluar si no están cayendo en la tentación de saturar su feed de productos, y se alejan de aquello que atrajo inicialmente a su audiencia.

¿Entonces?

De acuerdo con el experto en comunicación digital de la firma Astrolabe, Rogelio Umaña, es importante saber invertir para no cometer un error. Según explica, hay tres tipos de influencer:

ÍCONOS

Ejerce una influencia porque representa algo, como decir las Kardashians. Un ejemplo local en Costa Rica podría ser Leonora Jiménez. Le asociás las características de la persona al producto. Por ejemplo, glamour, belleza. Es un ícono. Un futbolista también podría ser un ícono. Es algo que siempre ha existido, conocido en inglés como spokesperson.

 AMPLIFICADORES

Funcionan como vallas. Las empresas están comprando la audiencia. Todos saben que Lionel Messi no compra papas tostadas, pero estás adquiriendo la audiencia, la gente que lo sigue. 

CAPITANES

Para Rogelio, este es el verdadero influencer. Se trata de alguien que la audiencia respeta, porque hace muy bien algo, y si esa persona dice “este producto es bueno”, le vas a creer por su reputación, no solo porque tiene muchos seguidores o porque es linda.

Para Rogelio, las marcas deben ser lo suficientemente inteligentes para saber a quién contratan, porque fácilmente pueden estar botando la plata.

¿Calzan los influencers que su empresa o agencia están contratando, dentro de alguna de las características anteriores?

Coméntenos acá abajo.

La entrevista completa a Rogelio está en nuestra sección de videos:

 

Allan Matarrita Autor

CEO & Fundador de Quantik. Emprendedor, gerente de innovación, escritor y productor de comedia y entretenimiento para web y televisión.